Wsparcie naszych Najemców
Wierzymy w nawiązywanie i utrzymywanie profesjonalnych i opartych na szacunku relacji ze wszystkimi naszymi Klientami – w tym Najemcami. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym Najemcą, stałym mieszkańcem, czy Najemcą, który myśli o zostaniu Właścicielem – daj nam znać, jak możemy Ci pomóc i wesprzeć.
Przydatne informacje dla obecnych Najemców
Obecni Najemcy współpracujący z WYgodnie mają dostęp do własnego profilu w Panelu Najemcy dostępnym online, w którym mogą opłacać czynsz, planować rutynowe prace konserwacyjne lub kontaktować się z nami.
Panel zapewnia dostęp do wszelkich potrzebnych informacji aktualnego salda, faktur, dokumentów i wiadomości.
Zamieszczamy tam również wiele informacji dla Najemców, w tym zasady najmu, wskazówki dotyczące konserwacji i instrukcje obsługi wyposażenia.
Co mogę zrobić w Panelu Najemców?
Obecni Najemcy mogą korzystać z Panelu Najemców, aby płacić czynsz, wprowadzać zgłoszenia konserwacji i przeglądać saldo.
Cieszymy się, że jesteś naszym Najemcą i chcielibyśmy, aby nasza współpraca była dla Ciebie możliwie komfortowa. Skorzystaj z poniższego linku, aby uzyskać dostęp do Panelu Najemcy.
Awaria! Co robić?
OGIEŃ
- Gdy poczujesz dym – ostrzeż osoby mieszkające w pobliżu,
- Natychmiast opuść budynek,
- Po wyjściu z budynku zadzwoń pod numer 999 (Straż Pożarna) lub pod numer alarmowy 112
- Korzystaj z telefonu na zewnątrz budynku,
Nie ratuj rzeczy osobistych, narażasz w ten sposób życie swoje i innych!
WODA
- Zamknij główny zawór wody ciepłej i zimnej,
- Zgłoś wyciek wody w Panelu Najemcy lub na nasz numer telefonu,
Ustal z nami dalszy sposób działania.
GAZ
- Gdy poczujesz gaz – otwórz szeroko okna i drzwi,
- Wyłącz urządzenia gazowe*,
- Wyłącz główny zawór gazu*,
- Nie używaj otwartego ognia,
- Nie włączaj żadnych urządzeń elektrycznych i nie zapalaj światła,
- Nie posługuj się telefonem (także komórkowym) w mieszkaniu,
- Powiadom osoby mieszkające w pobliżu o zagrożeniu i opuść budynek,
- Zadzwoń pod 112 lub do pogotowia gazowego: tel. 992.
*nie dotyczy – dla bezpieczeństwa w mieszkaniu nie ma gazu, jednak w budynku jest instalacja gazowa.
Zgłaszanie usterek i napraw konserwacyjnych
W nagłych przypadkach, również po godzinach pracy, prosimy o kontakt z numerem awaryjnym. Otrzymasz pomoc, której potrzebujesz w przypadku poważnej awarii.
Wszelkie zgłoszenia możesz wprowadzić w Panelu Najemcy lub kontaktując się z nami telefonicznie lub na email – kontakt.
Usługi bieżącej konserwacji i napraw usterek
Ze względu na różnorodne potrzeby i skalę obsługiwanych nieruchomości, dysponujemy własnym personelem, który świadczy szeroką listę usług konserwacyjnych i szybko reaguje na zgłoszenia. Wszyscy nasi serwisanci zapewniają pracę objętą gwarancją oraz są przeszkoleni i ubezpieczeni.
Po zgłoszeniu usterki, wysyłamy odpowiedniego serwisanta tak szybko, jak to możliwe. W nagłych wypadkach nasi serwisanci są dostępni 24 godziny na dobę, w tym w weekendy i święta.
W przypadku konieczności naprawy usterki spowodowanej przez Najemcę, Najemca ponosi koszty naprawy. Te informacje znajdziesz w umowie najmu podpisywanej przed wprowadzeniem się do lokalu.